Ångerrätt, Retur & Byte

Vill du ångra ett köp, byta eller reklamera en vara? Här ser du vad som gäller. Reglerna skiljer sig åt beroende på om du handlar som privatperson eller som företag.

Privatperson

Ångerrätt i 14 dagar

• Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du tog emot varan. Du behöver inte ange något skäl.
• Anmäl att du ångrar köpet via knappen nedan eller mejla support@nailsystems.se med namn, ordernummer och vilka varor det gäller. Du får en bekräftelse via mejl på att vi tagit emot din anmälan.
• Skicka tillbaka varorna senast 14 dagar efter att du meddelat oss. Returfrakten betalar du själv. Skicka inte paketet mot postförskott.
• Du får undersöka varan på samma sätt som i en butik. Har varan använts eller hanterats mer än så får vi göra avdrag för värdeminskningen.

Ångra ditt köp här

Undantag från ångerrätten

• Förseglade produkter som av hygien- eller hälsoskäl inte kan tas tillbaka när förseglingen har brutits, till exempel gellack, gelé, acrygel, oljor och andra kosmetiska produkter.
• Varor som tillverkats eller anpassats efter dina önskemål.

Återbetalning
Vi betalar tillbaka hela beloppet, inklusive den ursprungliga fraktkostnaden för standardleverans, senast 14 dagar från att vi fått ditt besked om att du ångrar köpet. Vi får vänta med återbetalningen tills varan kommit tillbaka eller du visat att den skickats. Pengarna betalas tillbaka med samma betalsätt som du använde.

Gåvor och erbjudanden
Har du fått en gåva på köpet, till exempel i en gåvotrappa, och returnerar varor så att köpet hamnar under beloppsgränsen för gåvan, skickar du tillbaka gåvan också, oanvänd. Skickas den inte tillbaka drar vi gåvans ordinarie värde från återbetalningen. Samma sak gäller mängdrabatter som "3 för 2": priset räknas om utifrån de varor du behåller.

Reklamation
Är en vara felaktig eller skadad har du rätt att reklamera enligt konsumentköplagen. Kontakta oss inom skälig tid efter att du upptäckt felet. Inom två månader räknas alltid som i tid. Du kan reklamera fel som funnits vid leveransen i upp till tre år. Har varan skadats under transporten, mejla oss gärna en bild så snart du packat upp paketet.

Byte
Vill du ha en annan vara ångrar du köpet enligt ovan och lägger en ny beställning. Då får du den nya varan snabbast.

Salong, företag och nagelterapeut

• Ångerrätten gäller inte vid företagsköp. Byte eller retur går bara att göra efter överenskommelse med oss, och varan ska då vara oöppnad och i originalförpackning. Returfrakten betalar du.
• Reavaror, kampanjvaror, varor från lagerrensningen och gåvor på köpet tas inte i retur.
• Är en vara felaktig eller skadad under transporten, kontakta oss inom 10 dagar från att du tog emot den så hjälper vi dig.

Så gör du en retur

• Kontakta alltid oss först på support@nailsystems.se och ange ditt ordernummer. Vi svarar med returadress och instruktioner.
• Packa varorna väl, gärna i originalförpackningen, och lägg med en lapp med ditt namn och ordernummer.
• Paket som skickas utan att vi kommit överens om det, eller mot postförskott, kan vi inte ta emot.

Ej uthämtade paket

Hämtar du inte ut ditt paket, och inte har meddelat oss att du ångrar köpet, debiterar vi den faktiska kostnaden för utleverans och retur.

Nail Systems of Sweden AB, org.nr 559446-3951. Villkoren gäller för beställningar från och med 2026-06-01.